TELEFONIE DIENST VOOR OSTEOPATEN
Meer rust in uw praktijk, betere bereikbaarheid voor uw cliënten
Tijdens een behandeling wil je de volledige aandacht bij de cliënt houden. Toch gaat de telefoon vaak precies op het verkeerde moment. Een nieuwe aanmelding, een vraag over een afspraak, een wijziging in de planning of een cliënt die snel duidelijkheid nodig heeft.
Wij nemen de telefonie van jullie osteopathiepraktijk professioneel over. Wij beantwoorden oproepen namens de praktijk, helpen cliënten vriendelijk te woord en ondersteunen waar gewenst bij het plannen, wijzigen en opvolgen van afspraken. Zo blijft de praktijk bereikbaar, zonder dat je continu uit je werk wordt gehaald.
Wat bieden wij?
52 weken per jaar beschikbaar
Ook tijdens vakantieperiodes, ziekte of andere afwezigheid.
Bezetting maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00
Geen gaten op belangrijke momenten.
Ervaren telefonisten met kennis van osteopathie
Bekend met terminologie en typische vragen in jouw vakgebied.
Wij plannen direct in jouw EPD
Wij beheren jouw agenda direct in Fysiomanager, Intramed of ander EPD.
Aanpak alsof wij écht deel uitmaken van jouw praktijk
We leren je praktijk, jouw werknemers, de werkwijze en de cliënten kennen, zodat wij op een natuurlijke wijze de telefoon aannemen – precies zoals jij het zou doen.
HOE GAAN WE TE WERK?
Kennismaking
We bespreken de praktijk, de doelgroep, de openingstijden, de huidige bereikbaarheid en de knelpunten waar je tegenaan loopt.
Technische inrichting
We regelen de bereikbaarheid, zoals nummerdoorschakeling, voicemail en andere praktische instellingen.
Inwerken team
Meestal zijn we binnen twee weken operationeel. Ons team neemt jullie werkwijze en toon over, zodat cliënten het gevoel hebben direct met de praktijk te bellen.
HERKEN JE DIT IN DE PRAKTIJK?
Veel osteopathiepraktijken lopen tegen dezelfde uitdagingen aan:
- Telefoontjes die binnenkomen tijdens behandelingen
- Cliënten die afhaken omdat ze niemand kunnen bereiken
- Steeds schakelen tussen cliënten, administratie en telefoon
- Terugbelverzoeken die zich opstapelen
- Vragen over afspraken, locaties, vergoedingen via de aanvullende verzekering of verwijzingen
- Onrust in de agenda door telefoontjes tussendoor
- Te weinig tijd of bezetting om de telefoon goed op te pakken
Precies daar ondersteunen wij bij. Niet met een standaard callcenter, maar met telefonie die voelt alsof we onderdeel zijn van jouw praktijk. We nemen op namens jouw praktijk, helpen cliënten vriendelijk verder en zorgen dat jij meer rust houdt in je werkdag.
Aanvullende diensten
Ziekmeldingen
Als een medewerker uitvalt, moet dat snel en correct worden afgehandeld — richting de cliënten, de agenda en indien van toepassing de arbodienst. Wij nemen de afhandeling van ziekmeldingen voor jullie uit handen, zodat geen afspraken tussen wal en schip vallen en cliënten tijdig worden geïnformeerd.
Wachtlijst beheer
Een wachtlijst bijhouden kost meer tijd dan het lijkt: nieuwe aanmeldingen registreren, cliënten informeren over de wachttijd, tussentijdse plekken opvullen en prioritering bijhouden. Wij beheren de wachtlijst van jouw praktijk professioneel, zodat geen enkele aanmelding verloren gaat en opengevallen plekken snel worden ingevuld.
E-mailservice
Naast telefonisch contact komen er ook via e-mail vragen binnen — over afspraken, vergoedingen via de aanvullende verzekering, verwijzingen of algemene informatie. Wij beheren de mailbox van jouw praktijk en zorgen dat cliënten snel en correct worden geholpen, ook als jij midden in een behandeling zit.
Plan een kennismaking in
Plan via onderstaande link een kennismaking in om meer over onze dienstverlening te weten te komen.
Contact
Benieuwd hoe we je organisatie kunnen helpen? Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Werfpad 6, 5212 VJ
Den Bosch